A Aço Inox Atacado preza pela qualidade dos produtos comercializados e pela transparência no relacionamento com seus clientes. Esta Política de Garantia define as condições aplicáveis às compras realizadas em nosso site.
Os produtos comercializados pela Aço Inox Atacado possuem prazo legal de garantia de 7 (sete) dias úteis, contados a partir da data de recebimento do pedido.
A garantia é válida exclusivamente para defeitos de fabricação, desde que respeitadas as condições adequadas de uso, manuseio e conservação do produto.
A garantia não cobre:
– Desgaste natural decorrente do uso
– Arranhões, amassados, quebras ou danos causados por impacto
– Danos decorrentes de mau uso, manuseio inadequado ou uso indevido
– Alterações, reparos ou consertos realizados por terceiros
– Exposição a produtos químicos, cosméticos, perfumes, cremes, álcool ou agentes abrasivos
– Contato com água, mar, piscina ou umidade excessiva
– Oxidação natural ou alterações de aparência causadas por uso inadequado
Para solicitar a análise de garantia, o cliente deverá entrar em contato com o atendimento da Aço Inox Atacado dentro do prazo legal, informando:
– Número do pedido
– Descrição do defeito identificado
– Imagens ou vídeos que comprovem o problema
A solicitação será analisada pela equipe responsável, podendo ser solicitado o envio do produto para avaliação técnica.
Após a análise, sendo constatado defeito de fabricação, a Aço Inox Atacado poderá, a seu critério:
– Substituir o produto por outro igual ou similar
– Conceder crédito para utilização no site
– Realizar o reembolso do valor pago pelo produto
Caso não seja constatado defeito de fabricação, o produto será devolvido ao cliente, ficando os custos de envio sob responsabilidade do comprador.
Produtos com indícios de avaria na embalagem devem ser recusados no ato do recebimento, conforme descrito na Política de Entrega.
A Aço Inox Atacado não se responsabiliza por defeitos decorrentes de uso inadequado, conservação incorreta ou desgaste natural do material.
Ao realizar uma compra, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda com esta Política de Garantia.
